Lerne Yasser Safawizadeh kennen: Wachstum und Kundenerfolg bei 2Service Nordic AB vorantreiben

Während 2Service seine Präsenz in Europa weiter ausbaut, ist die Gründung von 2Service Nordic AB ein wichtiger Meilenstein, um den wachsenden Markt für Smartphone-Reparaturen in der nordischen Region noch besser zu bedienen. Zur Unterstützung dieser Expansion ist Yasser Safawizadeh als Regional Manager ins Unternehmen eingestiegen. Er bringt umfassendes Branchenwissen, ein starkes Netzwerk und eine klare Vision für den Kundenerfolg mit.

Wir haben mit Yasser über seinen Hintergrund, den Start von 2Service Nordic AB, die Chancen im nordischen Markt und darüber gesprochen, wie 2Service Reparaturbetrieben in Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland zusätzlichen Mehrwert bieten möchte.

Yasser und 2Service Nordic AB stellen sich vor

Yasser, kannst du dich kurz vorstellen und uns etwas über deine Rolle erzählen?

"Mein Name ist Yasser Safawizadeh. Als Regional Manager bei 2Service Nordic AB liegt mein Fokus vor allem darauf, unsere Präsenz im nordischen Markt auszubauen und den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen. Ich arbeite seit mehr als sieben Jahren in der Smartphone-Reparaturbranche und habe umfangreiche Erfahrung darin gesammelt, Reparaturbetriebe zu unterstützen und ihnen beim Wachstum zu helfen.

Bei 2Service Nordic AB bedienen wir zwei Hauptkundengruppen: professionelle Smartphone-Reparaturunternehmen und Unternehmen, die sich auf refurbished Geräte spezialisiert haben. Außerdem arbeiten wir eng mit Versicherungsunternehmen zusammen, die Reparaturen intern durchführen. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf den B2B-Markt und beliefern keine Großhändler oder Endverbraucher direkt.

Auch wenn 2Service Nordic AB noch ein junges Unternehmen ist, haben wir ambitionierte Pläne und eine starke Basis, um den Markt optimal zu unterstützen."

 

Eine neue Full-Service-Niederlassung in Malmö

Wie lange ist die nordische Full-Service-Niederlassung bereits in Betrieb?

"Unsere Full-Service-Niederlassung in Malmö, Schweden, ist seit Anfang März 2026 in Betrieb. Seit dem Start haben wir sehr positives Feedback von Kunden aus der gesamten Region erhalten. Die Rückmeldungen sind wirklich ermutigend und bestätigen, dass es im nordischen Markt eine klare Nachfrage nach einem professionellen, zuverlässigen und kundenorientierten Lieferanten gibt."

 

Ein komplettes Sortiment an Ersatzteilen für Smartphone-Reparaturen

Welche Produkte liefert ihr?

"Wir bieten das gleiche umfangreiche Sortiment wie 2Service in ganz Europa. Unser Fokus liegt darauf, eine breite Auswahl hochwertiger Ersatzteile anzubieten, statt übermäßig große Mengen einer begrenzten Auswahl auf Lager zu halten.

Unser Portfolio umfasst Ersatzteile für führende Marken wie Samsung, Apple und Google sowie sowohl originale als auch hochwertige kompatible Komponenten. Als Teil der größeren 2Service-Organisation profitieren Kunden außerdem von der Expertise und Unterstützung eines der führenden europäischen Distributoren für Smartphone-Reparaturteile.

Heute betreibt 2Service vier Full-Service-Niederlassungen in Europa, darunter 2Service Nordic AB in Malmö (Schweden)."

 

Warum der Zusammenschluss mit 2Service?

Was hat dich dazu bewogen, Teil von 2Service zu werden?

"Dafür gab es viele Gründe. Das umfangreiche Produktsortiment, die innovative Denkweise der Organisation, der international geschätzte Mobileparts.shop-Webshop und die starke Unterstützung der Kunden haben alle eine wichtige Rolle gespielt.

Am wichtigsten war jedoch, dass wir eine deutliche Lücke im nordischen Markt erkannt haben. Smartphone-Reparaturbetriebe suchten nach mehr Konstanz, besserer Qualität, stärkerem technischen Know-how und zuverlässigerem Support. Gemeinsam mit 2Service sahen wir die Chance, genau diese Herausforderungen anzugehen."

 

Ausgelegt auf Schnelligkeit und Zuverlässigkeit

Wie unterstützt ihr die täglichen Anforderungen von Reparaturbetrieben?

"Unsere nordische Organisation ist auf Schnelligkeit, Verfügbarkeit und Effizienz ausgelegt.

Wir betreiben ein eigenes Lager in Malmö (Schweden) mit rund 4.000 Ersatzteilen, die speziell auf den nordischen Markt ausgerichtet sind. Zusätzlich haben wir direkten Zugriff auf den Bestand unserer Haupt-Full-Service-Niederlassung in den Niederlanden, inklusive täglicher Bestandsaktualisierungen und Nachschub.

Aktuell haben wir die Kapazität, rund 300 Bestellungen pro Tag zu bearbeiten.

Unser Hauptfokus liegt auf Ersatzteilen und weniger auf Zubehör. Reparaturteile werden oft dringend benötigt, während Zubehör in der Regel weniger zeitkritisch ist. Indem wir unsere Lagerfläche vorrangig für Ersatzteile nutzen, können wir die Verfügbarkeit für unsere Kunden maximieren. Mit weiterem Wachstum können wir unser Sortiment künftig noch weiter ausbauen."

Qualität an erster Stelle

Wie stellt ihr die Produktqualität sicher?

"Qualität steht bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt.

Unsere Qualitätskontrollprozesse beginnen direkt an der Quelle, über unsere eigenen Sourcing- und Testeinrichtungen in China. Jedes Produkt muss strenge Qualitätsanforderungen erfüllen, bevor es in unsere Lieferkette gelangt. Teile, die unseren Standards nicht entsprechen, verlassen die Einrichtung gar nicht erst.

Die Ergebnisse sprechen für sich. Unsere Rücksendequoten bleiben außergewöhnlich niedrig und zeigen, wie effektiv unser Qualitätsmanagement ist und wie stark unser Anspruch ist, zuverlässige Produkte zu liefern."

 

Lokaler Support für den nordischen Markt

Welche Sprachen unterstützt ihr?

"Wir kommunizieren mit Kunden auf Schwedisch, Norwegisch und Englisch. Zusätzlich können einige Teammitglieder Support auf Arabisch und Farsi anbieten.

Dieser mehrsprachige Ansatz ermöglicht es uns, persönlichen Service zu bieten und stärkere Beziehungen zu Kunden in der gesamten Region aufzubauen."

 

Ein echter One-Stop-Shop für Smartphone-Reparaturbetriebe

Wie habt ihr euch auf das Wachstum im nordischen Markt vorbereitet?

"Von Anfang an war es unser Ziel, ein echter One-Stop-Shop für Smartphone-Reparaturbetriebe zu werden.

Seit März 2026 bedienen wir bereits Kunden in der gesamten nordischen Region mit einem kompletten Paket aus Produkten, Expertise und Support. Mit meiner Ernennung zum Regional Manager haben wir nun zusätzliche Ressourcen, um Kunden vor Ort zu besuchen, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und langfristige Beziehungen in der gesamten Region aufzubauen.

Persönlicher Kontakt bleibt ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie."

 

Chancen und Herausforderungen im nordischen Smartphone-Reparaturmarkt

Was sind aus deiner Sicht die größten Chancen und Herausforderungen?

"Der Markt steht vor mehreren Herausforderungen, darunter geopolitische Unsicherheit, Preisdruck, Bestandsmanagement, Cashflow-Themen und anhaltende Marktvolatilität.

Gleichzeitig sind Smartphones im Alltag der Menschen wichtiger denn je. Endkunden erwarten zuverlässige Reparaturen, hochwertige Ersatzteile und einen verlässlichen Service. Leider wird Qualität in unserer Branche manchmal übersehen, obwohl minderwertige Reparaturen häufig zu negativen Kundenerfahrungen und Online-Bewertungen führen.

Das schafft eine große Chance für Unternehmen, die Qualität in den Mittelpunkt stellen.

Bei 2Service Nordic AB sind wir überzeugt, dass Reparaturunternehmen Zugang zu kontrollierten, zuverlässigen Ersatzteilen mit konstanter Verfügbarkeit verdienen. Wir unterstützen unsere Kunden mit qualitätsorientierten Produkten, technischem Know-how und Schulungsmöglichkeiten, die dabei helfen, die Reparaturbranche weiter zu professionalisieren."

Sich im nordischen Markt abheben

Wie unterscheidet ihr euch von anderen Lieferanten?

"Unsere Position ist klar: Wir wollen der führende One-Stop-Shop für Smartphone-Reparaturbetriebe in der nordischen Region sein.

Auch wenn wir in vielen Produktkategorien preislich wettbewerbsfähig bleiben, liegt unser Hauptfokus nicht darauf, ausschließlich über den Preis zu konkurrieren. Stattdessen konzentrieren wir uns auf Qualität, Zuverlässigkeit und Service.

Professionelle Reparaturbetriebe kennen den Unterschied zwischen einem etwas niedrigeren Einkaufspreis und den langfristigen Kosten, die durch minderwertige Ersatzteile, technische Probleme und unzufriedene Kunden entstehen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, genau diese Herausforderungen zu vermeiden, indem wir von Anfang an zuverlässige Produkte und fachkundigen Support bieten."

 

Blick nach vorn

Worauf freust du dich am meisten als Teil von 2Service?

"Eine der größten Chancen ist es, 2Service Nordic AB über mein Netzwerk und meine Branchenkontakte im Markt bekannt zu machen.

Das Feedback, das wir bereits erhalten haben, ist extrem positiv. Viele Kunden beschreiben unseren Ansatz als etwas Neues, das es im nordischen Markt so bisher nicht gab – vor allem in Bezug auf Erreichbarkeit, Expertise und Kundensupport.

Wir sind kein großer, weit entfernter Konzern. Kunden können mich oder einen meiner Kollegen direkt erreichen und bekommen schnelle, praktische Unterstützung. Wir verstehen die Realität der Reparaturbranche, weil wir jeden Tag eng mit ihr zusammenarbeiten.

Vor allem haben wir das Wissen und die Expertise, um unsere Kunden sowohl bei kaufmännischen als auch bei technischen Fragen zu unterstützen.

Ich freue mich darauf, noch viele weitere Unternehmen aus der Smartphone-Reparaturbranche kennenzulernen und ihnen dabei zu helfen, weiter zu wachsen."

Nimm Kontakt auf!

Möchtest du mehr über Yasser, 2Service Nordic AB und darüber erfahren, wie wir dein Unternehmen unterstützen können?

📹 Sieh dir Yassers Vorstellungsvideo an

📧 Kontaktiere Yasser Safawizadeh: 

Yasser Safawizadeh (Regional Manager)
 y.safawi@2service.se
+46 70 977 17 06
LinkedIn