Transparenz zuerst: Sicherstellung echter Samsung Service Packs auf dem Markt

Auf dem aktuellen Markt beobachten wir eine wachsende Besorgnis: Nicht jeder Lieferant bietet volle Transparenz über die Produkte, die er verkauft. Besonders bei Samsung Service Packs (ein Label, das nur für 100% originale Displays gelten sollte) stoßen wir zunehmend auf Produkte, die nicht das sind, was sie zu sein scheinen.

Was passiert?

Es gibt Fälle, in denen Lieferanten anbieten:

• Samsung Service Packs mit Rahmen, die tatsächlich vorgefertigte Einheiten sind
• Samsung Service Packs mit Rahmen, die sich als vorgefertigt mit Nachbau-Rahmen herausstellen
• Vorgefertigte Einheiten, die tatsächlich überholte Displays oder vorgefertigt mit Nachbau-Rahmen sind

Obwohl nicht alle diese Produkte zwangsläufig von schlechter Qualität sind, liegt das Problem in der Art und Weise, wie sie präsentiert und verkauft werden. Der Name „Service Pack“ sollte für die oben genannten Varianten nicht verwendet werden. Der Begriff „Service Pack“ sollte garantieren, dass ein Bauteil zu 100 % original und neu ist und direkt vom Hersteller des Geräts stammt. Der Mangel an Transparenz verursacht Verwirrung und untergräbt das Vertrauen – sowohl in einzelne Reparaturbetriebe als auch in die gesamte Branche.

Unsere Verantwortung:

Bei Mobileparts.shop sind wir der Ansicht, dass Transparenz die Grundlage von Vertrauen ist. Als autorisierter Samsung-Partner nehmen wir dieses Thema ernst und ergreifen klare Maßnahmen, um sicherzustellen, dass jedes von uns gelieferte Produkt genau dem entspricht, was es verspricht.

Welche Maßnahmen ergreifen wir?

Zum Schutz unserer Kunden und der Integrität des Reparaturmarktes setzen wir die folgenden Maßnahmen um:

1. Strengere Eingangskontrollen
   Wir werden häufigere und detailliertere Kontrollen bei Lieferungen von Lieferanten durchführen (ausgenommen direkte Samsung-Lieferungen).
2. Lieferantenverantwortung
   Wenn wir feststellen, dass Produkte nicht ihrer offiziellen Beschreibung oder Dokumentation entsprechen, werden diese Lieferungen abgelehnt und an die betreffenden Lieferanten zurückgeschickt.
3. Zuverlässigkeit der Lieferanten
   Lieferanten, die wiederholt inkonsistente oder falsch dargestellte Waren liefern, werden nicht mehr Teil unseres Einkaufsnetzwerks sein.

Was können Kunden von uns erwarten?

Auch mit den oben genannten Maßnahmen können wir leider nicht garantieren, dass wir alle eingehenden Bestände erfassen, die nicht der Beschreibung entsprechen. Wenn Sie also jemals ein Produkt von uns erhalten, das nicht der Beschreibung entspricht, können Sie es jederzeit zurücksenden. Unser Team wird die Quelle nachverfolgen und entsprechende Maßnahmen beim beteiligten Lieferanten ergreifen. Ihr Feedback hilft uns, die höchstmöglichen Standards auf dem Markt aufrechtzuerhalten.

🔍 Wie man potenziell nicht originale Samsung Service Packs erkennt

Obwohl wir alle Maßnahmen ergreifen, um die Produktauthentizität sicherzustellen, kann es dennoch nützlich sein, die wichtigsten Hinweise auf nicht originale Service Packs selbst zu erkennen:

• Verpackung
  Originale Service Packs kommen in versiegelten weißen oder blauen Samsung-Boxen mit klaren Teilenummern, Barcodes und Kennzeichnungen von Samsung Electronics Co., Ltd.
• Etikett und Teilenummer
  Überprüfen Sie, ob die Teilenummer (GHxx…) den offiziellen Samsung-Listen entspricht. Dies können Sie auf Mobileparts.shop tun.
  Ein Service Pack Display mit Rahmen (nicht die vorgefertigten Versionen) sollte eine Teilenummer haben, die einem Display mit Rahmen entspricht. Zum Beispiel muss das S23 Ultra Black Service Pack die Teilenummer GH82-30466A oder GH82-30465A haben. Wenn es die Teilenummer GH82-33783A hat (Teilenummer des Displays ohne Rahmen – wahrscheinlich ein vorgefertigtes Display). Das ist in Ordnung, wenn es so verkauft wird, aber nicht akzeptabel, wenn es als neues Service Pack verkauft wird.
• Rahmen und Verarbeitung
  Nachbau-Rahmen können leicht in Farbe, Textur oder Haptik abweichen.
• Gewicht
  Nachbau-Rahmen haben normalerweise ein anderes Gewicht als die Originalrahmen.
• Stempel oder Markierungen auf der Rückseite
  Können ein Hinweis auf ein überholtes Display sein.
• Klebereste und Beschädigungen auf der Rückseite
  Können ein Hinweis auf ein überholtes Display sein.

Gemeinsam den Markt aufräumen

Wir glauben, dass die Gewährleistung der Produktauthentizität eine gemeinsame Verantwortung ist. Indem wir uns selbst und unsere Lieferanten an die höchsten Standards halten, wollen wir mit gutem Beispiel vorangehen — und so zu einer transparenteren, vertrauenswürdigeren und professionelleren Reparaturbranche beitragen.

Wenn Sie Zweifel an der Authentizität Ihrer Samsung Service Packs haben oder Unstimmigkeiten bei gelieferten Waren feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter sales@2service.nl.

Gemeinsam können wir unsere Branche ehrlich und zuverlässig halten.