Op de huidige markt zien we een groeiende zorg: niet elke leverancier biedt volledige transparantie over de producten die ze verkopen. Vooral als het gaat om Samsung Service Packs (een label dat alleen zou moeten gelden voor 100% originele displays), komen we steeds vaker producten tegen die niet zijn wat ze lijken.
Wat gebeurt er?
Er zijn gevallen waarin leveranciers aanbieden:
- Samsung Service Packs met frame die in feite vooraf geassembleerde units zijn
- Samsung Service Packs met frame die in feite vooraf geassembleerde units zijn met copy-frames
- Vooraf geassembleerde units die in feite gerefurbishte display units zijn of vooraf geassembleerde units met copy-frames
Hoewel niet al deze producten per se van slechte kwaliteit zijn, ligt het probleem in de manier waarop ze worden gepresenteerd en verkocht. De naam ‘Service Pack’ zou niet gebruikt mogen worden voor de bovengenoemde varianten. De term ‘Service Pack’ zou moeten garanderen dat een onderdeel 100% origineel en nieuw is, en rechtstreeks afkomstig van de fabrikant van het apparaat. Het gebrek aan transparantie veroorzaakt verwarring en ondermijnt het vertrouwen — zowel in individuele reparatiebedrijven als in de gehele branche.
Onze verantwoordelijkheid:
Bij Mobileparts.shop geloven we dat transparantie de basis van vertrouwen is. Als geautoriseerde Samsung-partner nemen we dit probleem serieus en nemen we duidelijke stappen om ervoor te zorgen dat elk product dat we leveren precies is wat het beweert te zijn.
Welke acties ondernemen we?
Om onze klanten en de integriteit van de reparatiemarkt te beschermen, voeren we de volgende maatregelen in:
- Strengere inkomende controles
We zullen vaker en gedetailleerder controles uitvoeren op inkomende leveringen van leveranciers (exclusief directe Samsung-leveringen).
- Verantwoordelijkheid van leveranciers
Als we merken dat producten niet overeenkomen met hun officiële beschrijving of documentatie, worden deze leveringen afgewezen en teruggestuurd naar de betreffende leveranciers.
- Betrouwbaarheid van leveranciers
Leveranciers die herhaaldelijk inconsistente of verkeerd weergegeven goederen leveren, maken geen deel meer uit van ons inkoopnetwerk.
Wat kunnen klanten van ons verwachten?
Zelfs met bovenstaande maatregelen kunnen we helaas niet garanderen dat we alle inkomende voorraad die niet overeenkomt met de beschrijving, zullen opvangen. Dus als u ooit een product van ons ontvangt dat niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u het altijd retourneren. Ons team zal de bron traceren en passende maatregelen nemen bij de betrokken leverancier. Uw feedback helpt ons de hoogst mogelijke normen in de markt te handhaven.
🔍 Hoe potentiële niet-originele Samsung Service Packs te herkennen
Hoewel we alle maatregelen nemen om productauthenticiteit te waarborgen, kan het toch nuttig zijn om zelf de belangrijkste aanwijzingen van niet-originele Service Packs te herkennen:
- Verpakking
Originele Service Packs komen in verzegelde witte of blauwe Samsung-dozen met duidelijke artikel- en serienummers en Samsung Electronics Co., Ltd.-markeringen.
- Label en artikelnummer
Controleer of het artikelnummer (GHxx…) overeenkomt met de officiële Samsung-lijsten. U kunt dit controleren op Mobileparts.shop.
Een Service Pack display met frame (niet de vooraf geassembleerde versies) moet een artikelnummer hebben dat overeenkomt met een display met frame. Bijvoorbeeld, S23 Ultra Black Service Pack moet artikelnummer GH82-30466A of GH82-30465A hebben. Als het artikelnummer GH82-33783A heeft (artikelnummer van de display zonder frame – waarschijnlijk een vooraf geassembleerd scherm). Dit is prima als het als zodanig wordt verkocht, maar niet acceptabel als het wordt verkocht als nieuw Service Pack.
- Frame en afwerking
Copy-frames kunnen licht verschillen in kleur, textuur of gevoel.
- Gewicht
Copy-frames hebben meestal een ander gewicht dan de originele frames.
- Stempels of markeringen aan de achterkant
Kan een teken zijn van een gereviseerde display.
- Lijmresten en schade aan de achterkant
Kan een teken zijn van een gereviseerde display.
Samen de markt schoner maken
We geloven dat het waarborgen van productauthenticiteit een gedeelde verantwoordelijkheid is. Door onszelf en onze leveranciers aan de hoogste normen te houden, willen we het goede voorbeeld geven — en zo bijdragen aan een transparantere, betrouwbaardere en professionelere reparatiebranche.
Als u twijfels heeft over de authenticiteit van uw Samsung Service Packs, of als u discrepanties tegenkomt bij geleverde goederen, neem dan contact op met ons team via sales@2service.nl.
Samen kunnen we onze branche eerlijk en betrouwbaar houden.
