Ein Blick hinter die Kulissen unseres Sourcing-Teams in China.

Originalteile sind von Samsung, Huawei, Nokia, Sony, LG, Xiaomi, Wiko, Motorola und OnePlus erhältlich. Das ist bei iPhone und iPad nicht der Fall. Zusätzlich liefern wir auch aufbereitete Teile für zum Beispiel Google Pixel, Xiaomi, Oppo und OnePlus. Um die beste Qualität der Teile sicherstellen zu können, haben wir ein komplett eigenes Sourcing-Team in Shenzhen (18 Vollzeitstellen). Lesen Sie weiter und werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen unseres Sourcing-Prozesses, Teil 1 von 5.

Unser Sourcing-Team

Um sicherzustellen, dass wir die beste Qualität liefern können, haben wir unser Sourcing-Team in Shenzhen stationiert. In Shenzhen gibt es viele Elektronikmärkte, was diesen Ort zur besten Anlaufstelle macht, um die beste Qualität für LCDs und Kleinteile für iPhones sowie aufbereitete Teile für andere prominente Marken zu finden.

Das Team

Insgesamt zählt unser Team in Shenzhen 18 Mitarbeiter. Unser Sourcing-Manager Wen ist verantwortlich für den Einkauf und die übrigen 17 Mitarbeiter kümmern sich hauptsächlich um den Kontrollprozess. "Wir führen einen strengen Kontrollprozess durch, um alle 'faulen Äpfel' herauszufiltern. So können wir die bestmögliche Qualität bieten."

Treffen Sie unseren Sourcing-Manager aus Shenzhen: Wen Hao Qian

"Ich habe bei 2Service-Mobileparts.shop als Verwaltungsmitarbeiter angefangen. Nach einer Weile wechselte ich in die Logistikabteilung. In meiner Freizeit betrieb ich eine Website, auf der ich iPhone-Teile aus China importierte und in den Niederlanden verkaufte. Dabei sammelte ich Erfahrungen auf dem Elektronikmarkt in China. Als 2Service-Mobileparts.shop das Sortiment mit Teilen für iPhones und iPads erweitern wollte, übernahm mein Vater diesen Sourcing-Prozess. Wir sprechen die Sprache und kennen die Kultur, was einen großen Vorteil darstellt. Dadurch ist das Verfahren für uns leichter zu verstehen und wir können besser darauf reagieren. Als ich noch in den Niederlanden lebte, kümmerte sich mein Vater um die Prozesse in Shenzhen. Im Dezember 2017 zog ich nach Shenzhen um und übernahm die Rolle meines Vaters. Durch das Wissen und die Erfahrung meines Vaters und mir können wir gute Vereinbarungen mit Fabriken treffen, sodass wir eine gute Qualität zu einem angemessenen Preis erhalten."

Unser Sourcing-Prozess und unsere Vorteile

"Auf dem Elektronikmarkt gibt es zwei Arten von Verkäufern. Zunächst gibt es die Wiederverkäufer. Das sind Händler, die Bildschirme von Fabriken aufkaufen und diese auf den Märkten in Shenzhen weiterverkaufen. Darüber hinaus sind auch die Hersteller selbst auf den Elektronikmärkten vertreten. Ungefähr 9/10 der Standbetreiber sind Wiederverkäufer.

Sourcing-Manager Wen: „Ich führe immer ein Gespräch, um herauszufinden, ob der Standbetreiber ein Wiederverkäufer oder ein Hersteller ist. Das mache ich, indem ich verschiedene Fragen stelle, unter anderem zum Aufbereitungsprozess und zu den Beständen. Ich weiß, dass jemand nur Bildschirme weiterverkauft, indem ich einfache Fragen zu Bestand und Qualität stelle. Wenn jemand mir nicht direkt antworten kann, wie viel er von einem bestimmten Modell auf Lager hat, weiß ich, dass ich es mit einem Wiederverkäufer und nicht mit einem Hersteller zu tun habe. Wenn ich frage, ob es möglich ist, eine bestimmte Komponente einer bestimmten Qualität auf dem Bildschirm zu liefern und die Antwort nein ist, dann weiß ich auch, dass ich es mit einem Wiederverkäufer statt einem Hersteller zu tun habe.“

Unsere Hersteller

"Wir machen Geschäfte mit Herstellern, die auf bestimmte iPhone-Serien spezialisiert sind. Wenn ein Hersteller auf eine bestimmte iPhone-Serie spezialisiert ist, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Qualität besser ist, weil sie mehr Know-how haben.

Wir haben mehr als fünf feste Hersteller für unsere iPhone- und iPad-Teile und LCDs, wir möchten nicht von ein oder zwei abhängig sein. Unsere Hersteller stellen unsere LCDs nach Maß her. Darüber hinaus sind wir loyal zu unseren Herstellern, was uns geholfen hat, eine gute Beziehung aufzubauen. Da wir eine gute Beziehung zu den Herstellern haben, sind sie über unsere Qualitätsansprüche informiert. Unsere festen Hersteller liefern die Kleinteile oder LCDs direkt an unser Büro, dies geschieht nicht über den Elektronikmarkt."

Bestand

"Ein weiterer Vorteil ist, dass Mobileparts.shop immer einen großen Bestand haben möchte, deshalb kaufe ich einmal pro Woche in großem Volumen ein. Auf diese Weise kann unser Sourcing-Team sich die Zeit nehmen, alle Kleinteile und LCDs zu überprüfen und auf dem Markt zu vergleichen. Wenn kein guter Bestand vorhanden ist, muss dieser schnell aufgefüllt werden, was weniger Zeit für die Qualitätskontrolle lässt."

Kontrollen

"Wenn wir die richtigen Teile gefunden haben, werden diese vom Sourcing-Team in Shenzhen überprüft. Viele Unternehmen überprüfen die Qualität direkt auf dem Elektronikmarkt. Hier ist eine gründliche Kontrolle aufgrund des Lichts und der belebten Umstände sehr schwierig. Wir überprüfen die Teile und Bildschirme immer an einem festen Ort, so dass die Arbeitsbedingungen konstant sind. Außerdem überprüfen wir Displays 3x, wo andere das nur 1x tun. Das erklärt auch unsere niedrige RMA-Rate und hohe Kundenzufriedenheit."

Wenn Sie eine Frage an Wen in China haben, senden Sie gerne eine E-Mail an marketing@2service.nl.