Een blik achter de schermen van ons sourcingteam in China.

Van Samsung, Huawei, Nokia, Sony, LG, Xiaomi, Wiko, Motorola en OnePlus zijn er originele onderdelen verkrijgbaar. Dit is voor iPhone en iPad niet het geval. Daarnaast leveren we voor o.a. Google Pixel, Xiaomi, Oppo en OnePlus ook refurbished onderdelen. Om de beste kwaliteit onderdelen te kunnen leveren, hebben wij een volledig eigen sourcing team in Shenzhen (18 FTE). Lees mee en neem een kijkje achter de schermen van ons sourcing proces, deel 1 van 5.

Ons sourcing team

Om ervoor te zorgen dat wij de beste kwaliteit kunnen leveren, hebben wij ons sourcing team gestationeerd in Shenzhen. In Shenzhen vind je namelijk vele elektronische markten waardoor dit dé plek is om de beste kwaliteit te vinden voor LCD’s en small parts voor iPhones en refurbished onderdelen van de andere prominente merken.

Het Team

In totaal telt ons team in Shenzhen 18 medewerkers. Onze sourcing manager Wen is verantwoordelijk voor de inkoop en de overige 17 medewerkers houden zich voornamelijk bezig met het controleproces. "Wij hanteren een streng controle proces om alle ‘rotte appels’ eruit te halen. Zo kunnen wij de best mogelijke kwaliteit bieden."

Ontmoet onze sourcing manager uit Shenzhen: Wen Hao Qian

“Ik ben bij 2Service-Mobileparts.shop begonnen als administratief medewerker. Na een tijd ben ik naar de logistieke afdeling gegaan. In mijn vrije tijd onderhield ik een website waar ik iPhone onderdelen uit China importeerde en verkocht in Nederland. Hier deed ik ervaring op in de elektronische markt in China. Toen 2Service-Mobileparts.shop het assortiment uit wilde breiden met onderdelen voor iPhones en iPads heeft mijn vader dit sourcing proces op zich genomen. Wij spreken de taal en kennen de cultuur, dit is een erg groot voordeel. Hierdoor is het proces voor ons gemakkelijker te begrijpen en kunnen wij er goed op inspelen. Toen ik nog in Nederland woonde, regelde mijn vader de processen in Shenzhen. In december 2017 ben ik naar Shenzhen verhuisd en heb ik de rol van mijn vader overgenomen. Door de kennis en ervaring van mijn vader en mijzelf, kunnen wij goede afspraken maken met fabrieken waardoor wij een goede kwaliteit geleverd krijgen tegen de juiste prijs.”

Ons sourcing proces en onze voordelen

"Op de elektronische markt vind je twee type verkopers. Om te beginnen zijn er de resellers. Dit zijn handelaren die schermen van fabrieken hebben opgekocht en deze op de markten in Shenzhen doorverkopen. Verder staan de fabrikanten zelf ook op de elektronische markten. Ongeveer 9/10 van de standhouders zijn doorverkopers.

Sourcing Manager Wen: “Ik maak altijd een praatje om te achterhalen of de standhouder een reseller of een fabrikant is. Dit doe ik door verschillende vragen te stellen over onder andere het refurbishment proces en voorraden. Ik weet dat iemand alleen schermen doorverkoopt door simpele vragen te stellen over voorraad en kwaliteit. Wanneer iemand mij niet direct een antwoord kan geven over hoeveel hij van een bepaald model op voorraad heeft, weet ik dat ik te maken heb met een reseller en niet met een fabrikant. Wanneer ik vraag of het mogelijk is om een bepaald component van een zekere kwaliteit te leveren op het scherm en het antwoord daar op is nee, dan weet ik ook dat ik te maken heb met een reseller in plaats van een fabrikant.”

 
Onze fabrikanten

"Wij doen zaken met de fabrikanten die gespecialiseerd zijn in bepaalde iPhone series. Wanneer een fabrikant gespecialiseerd is in een bepaalde iPhone serie, is de kans groter dat de kwaliteit beter is omdat ze er meer verstand van hebben.

Wij hebben een meer dan vijf vaste fabrikanten voor onze iPhone en iPad onderdelen en LCD’s, wij zijn liever niet afhankelijk van één of twee. Onze fabrikanten maken onze LCD’s op maat. Daarnaast zijn wij loyaal naar de fabrikanten toe waardoor wij een goede relatie hebben opgebouwd. Door het feit dat wij een goede relatie hebben met de fabrikanten, zijn zij op de hoogte van onze kwaliteitswensen. Onze vaste fabrikanten brengen de small parts of LCD’s direct naar ons kantoor, dit gaat niet via de elektronische markt."

Voorraad

"Een ander voordeel is dat Mobileparts.shop altijd een ruime voorraad wil hebben, daarom koop ik één keer per week een groot volume in. Op die manier kan ons sourcing team de tijd nemen om alle small parts en LCD’s te controleren en op de markt te vergelijken. Wanneer er geen goede voorraad is, moet deze snel aangevuld worden waardoor er minder tijd overblijft voor de controle van de kwaliteit."

Controles

"Wanneer wij de juiste onderdelen hebben gevonden, worden deze door het sourcing team in Shenzhen gecontroleerd. Vele bedrijven controleren de kwaliteit ter plekke op de elektronische markt. Hier is een grondige controle erg lastig door het licht en drukke omstandigheden. Wij controleren de onderdelen en schermen altijd op een vaste plek waardoor de werkomstandigheden constant zijn. En daarbij controleren wij displays 3x, waar andere dat maar 1x doen. Dit verklaart ook gelijk onze lage RMA en hoge tevredenheid van klanten."

Heb je een vraag voor Wen in China, stuur dan gerust een mail naar marketing@2service.nl.