Wie zijn onze accountmanagers binnendienst en wat kun je van ze verwachten?

Wie zit er achter het binnendienst team van Mobileparts.shop? In deze blog serie willen wij graag onze accountmanagers aan je voorstellen.

Ons binnendienst team bestaat uit vier accountmanagers, ieder met zijn eigen gebied in Europa: Maarten Gerling, Felix Bruil, Jasper Vernes en Pieter Bekkers. We gaan ze aan jou introduceren en toelichten welk advies ze onze klanten specifiek kunnen verstrekken.

Maarten

Naam: Maarten Geerling

Leeftijd: 37

Aantal jaren ervaring in de telecombranche: 6

Account manager, regio: Estland, Letland, Litouwen, Slovenië, Kroatië, Servië, Griekenland, Moldavië, Roemenië, Bulgarije, Malta, Cyprus en Italië.


Waarom zou een klant jou als persoon moeten bellen/benaderen? Wat kun jij ze specifiek bieden?
Als je op zoek bent naar een partner die echt luistert naar jouw behoeften en altijd streeft naar de best mogelijke oplossing binnen onze mogelijkheden, dan ben je bij mij aan het juiste adres. Ik geloof in eerlijke en realistische communicatie, gericht op het opbouwen van een duurzame relatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen.

Wat vind je uniek aan onze propositie? 
Onze nauwe samenwerking met Samsung en de voordelen die dit met zich meebrengt, vormen een van de pijlers van onze unieke propositie. Daarnaast bieden we een breed scala aan mogelijkheden dankzij ons sourcing team in China. We zijn een one-stop-shop die ongeëvenaard is in Europa, met een voortdurend groeiend en verbeterend aanbod. Ons deskundige team staat klaar om klanten op een persoonlijke en ondersteunende manier te begeleiden, waardoor ze kunnen gedijen en groeien.

Welk advies heb je voor jouw klanten?
Het advies dat ik mijn klanten geef, verschilt per individu. Over het algemeen raad ik aan om duidelijk te definiëren wat belangrijk is voor jou en waar je naartoe wilt in de toekomst. Stel doelen en maak een plan op basis daarvan. Kies leveranciers die passen bij jouw strategie en waar je je prettig bij voelt. Laat je niet alleen leiden door prijs, condities of kwaliteit op korte termijn. Denk aan langetermijnoplossingen en communiceer openlijk met je leveranciers over je wensen en verwachtingen.

Wat is een leuk weetje van jou zodat klanten jou een beetje beter kunnen leren kennen?
Ik ben vader van twee kinderen en een enthousiaste sporter, vooral voetbal en hardlopen hebben mijn interesse. Daarnaast haal ik veel voldoening uit het contact met anderen, omdat zij mij nieuwe inzichten bieden die mijn persoonlijke ontwikkeling stimuleren.

Contact met Maarten?
m.geerling@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 – 13 76 78 01
LinkedIn

Felix


Naam: Felix Bruil

Leeftijd: 61

Aantal jaren ervaring in de telecombranche: 5

Account manager, regio: Duitsland en Zwitserland


Waarom zou een klant jou als persoon moeten bellen/benaderen? 
Als Duitstalige professional met een heldere en meegaande communicatiestijl, bied ik klanten een helicopterview op onze branche. Ik ben er om duidelijkheid te verschaffen en te helpen bij het vinden van de beste oplossingen.

Wat vind je uniek aan onze propositie? 
Onze propositie draait om kwaliteit. We bieden hoogwaardige onderdelen die tijdbesparend en frustratievrij zijn in vergelijking met goedkope alternatieven. Bij ons geldt: goedkoop is duurkoop.

Welk advies heb je voor jouw klanten?
Investeer in kwaliteitsonderdelen om tijd en ergernis te besparen. Goedkoop lijkt aantrekkelijk, maar kan uiteindelijk duurder uitvallen.

Wat is een leuk weetje van jou zodat klanten jou een beetje beter kunnen leren kennen?
Ik breng bijna elke week een bezoek aan Duitsland, waar ik mijn passie voor de cultuur en taal kan beleven.

Contact met Felix?
f.bruil@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 - 13 64 25 92
LinkedIn

Jasper


Naam: Jasper Vernes

Leeftijd: 42

Aantal jaren ervaring in de telecombranche: 5

Account manager, regio: UK, Ierland, Schotland, Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken

Waarom zou een klant jou als persoon moeten bellen/benaderen? 
Ik ben altijd beschikbaar voor mijn klanten en bied hen de beste service, ook in het weekend. Mijn doel is om hen snel en efficiënt van dienst te zijn.

Wat vind je uniek aan onze propositie? 
Wat onze propositie uniek maakt, is dat we de enige echte one-stop-shop distributeur van Europa zijn. We hebben een uitgebreid assortiment en een enorme voorraad, wat onze klanten enorm ten goede komt.

Welk advies heb je voor jouw klanten?
Als je iets nodig hebt of vragen hebt, neem dan direct contact met mij op. Samen kunnen we kijken naar de beste oplossingen voor jouw behoeften.

Wat is een leuk weetje van jou zodat klanten jou een beetje beter kunnen leren kennen?
Ik ben een gepassioneerd voetbalfan en volg alle ontwikkelingen op de voet, wat vaak tot interessante gesprekken leidt.

Contact met Jasper?
j.vernes@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 - 10 90 99 48  
LinkedIn

 Pieter

Naam: Pieter Bekkers

Leeftijd: 44

Aantal jaren ervaring in de telecombranche: 2

Regio: Spanje, Portugal, Frankrijk, België (Franstalig) en Luxemburg

Waarom zou een klant jou als persoon moeten bellen/benaderen? 
Ik spreek de taal van mijn klanten, ben altijd bereikbaar en ga graag een stapje verder om vertrouwen op te bouwen en langdurige relaties te creëren.

Wat vind je uniek aan onze propositie? 
Onze propositie onderscheidt zich door scherpe prijzen, een breed assortiment, grote voorraad en de beste service in de markt. We zijn de ideale partner voor lange termijn relaties.

Welk advies heb je voor jouw klanten?
Het bestellen van producten uit het buitenland kan uitdagend zijn, maar we hebben bewezen dat we succesvolle, langdurige relaties kunnen opbouwen op afstand. Geef ons de kans en we zullen u niet teleurstellen.

Wat is een leuk weetje van jou zodat klanten jou een beetje beter kunnen leren kennen?
Ik heb in verschillende landen gewoond en ben altijd geïnteresseerd geweest in het leren van lokale talen en culturen. Elk klantcontact is voor mij een kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

Contact met Pieter?
p.bekkers@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 - 57 57 28 72 
LinkedIn

Wat kunnen klanten verwachten van onze account managers?

1. Assistentie bij de keuze van de juiste kwaliteit onderdelen

Mobileparts.shop levert onderdelen van 11 fabrikanten en in maar liefst 8 verschillende kwaliteiten. Wat is het onderscheid? We begrijpen dat dit verwarrend voor jou kan zijn, aangezien elke leverancier verschillende benamingen hanteert. De kernvraag lijkt ons: welke passen het beste bij jouw type klanten of reparaties, kijkende naar prijs en kwaliteit? Onze accountmanagers hebben alle informatie voor je. Bovendien kunnen ze je voorzien van de nodige overzichten die je zeker zullen helpen om bij elke reparatie de juiste keuze te maken, voor jou én jouw klant!

Neem bijvoorbeeld onze 7 verschillende kwaliteiten voor iPhone-displays. We leggen je graag de verschillen uit, neem gerust contact op!

2. Assistentie bij de keuze van gereedschap

Gereedschap is nu eenmaal nodig voor het uitvoeren van reparaties. Maar welke en hoe gebruik ik ze? Onze accountmanagers helpen je graag op weg met de eerste inventarisatie. Voor op maat advies hebben we gereedschapsexpert Justin Ashford klaarstaan, die alle tools heeft geselecteerd en kan vertellen waarom je specifieke gereedschappen het beste kunt aanschaffen en gebruiken!

3. Assistentie bij het inrichten van jouw shop met accessoires

Interesse in een bewezen succesvol accessoireconcept voor je shop? We bieden maar liefst 13 merken! Onze accountmanagers bespreken graag je specifieke wensen met een uitgebreide intake. Anthonie van Elferen, onze productmanager accessoires, stelt op basis hiervan een gratis schappenplan en een ROI-berekening op met de verwachte omzet en marge.

Vervolgens is er een heldere procedure voor het plaatsen van de accessoires in de winkel. Ook sturen we onze klanten kosteloos kant-en-klaar POS-materiaal dat eenvoudig zelf in elkaar gezet kan worden. Denk aan signingborden en posters, waarvan je hieronder een voorbeeld ziet.

De reacties vanuit de markt?
De klanten waarbij we een winkel hebben ingericht (reeds 250 winkels begin april 2024) zijn erg enthousiast! Wat we vaak horen is dat ze vooral het merk Minim uitzonderlijk vinden door zijn unieke verpakking en kwaliteit van het leder. Promiz wordt geprezen om de breedte van het assortiment. Ook nemen we het risico weg van de investering die een shop zal moeten doen. Artikelen van onze eigen merken die niet verkocht zijn, mogen namelijk binnen 180 dagen na de factuurdatum nog worden teruggestuurd (90 dagen voor de overige merken). Het is leuk om te zien dat de meeste van onze klanten hun waardering aan ons laten blijken, maar nog leuker is het dat ze ook online vol lof spreken over onze producten!

4. Assistentie bij het volgen van een training of e-learning
Mobileparts.shop helpt u bij het up-to-date blijven door het aanbieden van fysieke trainingen en online e-learning. Onze accountmanagers lichten graag alle opties toe, waarna Justin Ashford (één van de beste trainers in Europa) contact met u kan opnemen om de specifieke wensen te inventariseren. Op deze manier zijn klanten verzekerd van een zorgvuldige aanpak die volledig aan de verwachtingen zal voldoen.

Kortom, alles voor de mobile repair shop is op één plek verkrijgbaar!

Maarten is onder de indruk van de diversiteit van ons productassortiment, wat zijn werk boeiend maakt. "Wat me echt opvalt, is dat bij ons alles te vinden is, van topkwaliteit onderdelen, gereedschappen, apparaten tot accessoires. Voor wederverkopers is dit uiterst handig omdat ze alles op één plek kunnen vinden. Hierdoor blijven mijn taken gevarieerd en ben ik goed op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt, op alle fronten. Ik vind het prettig om een allesomvattend pakket te kunnen aanbieden."

Contact
Wil je kennis maken met onze accountmanagers? Neem gerust contact met ze op:

Maarten Geerling
Account manager Estland, Letland, Litouwen, Slovenië, Kroatië, Servië, Griekenland, Moldavië, Roemenië, Bulgarije, Malta, Cyprus en Italië.
m.geerling@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 – 13 76 78 01
LinkedIn

Felix Bruil
Account manager Duitsland, Zwitserland
f.bruil@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 - 13 64 25 92
LinkedIn

Jasper Vernes
Account manager UK, Ierland, Schotland, Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken
j.vernes@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 - 10 90 99 48  
LinkedIn

Pieter Bekkers
Account manager Spanje, Portugal, Frankrijk, België (Franstalig) en Luxemburg
p.bekkers@2service.nl
Tel en WhatsApp: +31 (0)6 - 57 57 28 72 
LinkedIn

Wens je liever met Kay Hubbers (Head of sales) of Mark von Rotz (CCO) contact te hebben? Stuurt u dan een mail naar sales@2service.nl, dan zal er met jou contact worden opgenomen.