Lerne das Vertriebsteam aller vier 2Service-Standorte kennen.

2Service / Mobileparts.shop steht für einen möglichst persönlichen Service. Deshalb betreiben wir Standorte in ganz Europa, darunter Arnheim (Niederlande), Wien (Österreich), Malmö (Schweden) und Warschau (Polen).

Mit lokalen Teams in jeder Region sind wir nah an unseren Kund*innen, um den bestmöglichen Service zu bieten. Hier stellen wir dir unsere Vertriebsteams pro Standort vor.

Scroll einfach oder klick auf einen der Schnelllinks, um direkt zu einem bestimmten 2Service-Standort oder Land zu springen:

Arnheim, Niederlande (HQ)

Paulo Chaves (Sales NL, BE-Flandern)

"Zubehör und eine starke Produktpräsentation können einen Repair-Shop von einem reinen Servicepunkt in ein sehr profitables Business verwandeln. Wir haben bereits 350+ Repair-Shops genau dabei geholfen."

Kontaktinformationen:
Paulo Chaves, Senior Accountmanager für die Niederlande und Flandern (Belgien). 

E   p.chaves@2service.nl
T   +31 (0)6 131 352 40  |  WhatsApp +31 (0)6 131 352 40
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Mehr über Paulo:

Kund*innen im Süden und Westen der Niederlande sowie in Flandern werden von Paulo betreut. Mit vielen Jahren Branchenerfahrung hat er bei Unternehmen wie Telfort und KPN gesehen, dass viele Unternehmer dem Zubehörverkauf zu wenig Aufmerksamkeit schenken. Paulo unterstützt Shops unter anderem dabei, sich in genau diesem Bereich zu verbessern.

Wie viele Jahre Erfahrung hast du in der Telekommunikation?
Ich habe 21 Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche. Davon war ich 7 Jahre als Account Manager bei Telfort/KPN tätig, danach 7 Jahre bei One Stop Mobile mit Fokus auf Zubehör. Anschließend habe ich 2 Jahre bei PDA-Service gearbeitet und mich dort auf Reparaturen und Motherboards spezialisiert. Danach habe ich mein Zubehör-Know-how bei Mobilestock weiter ausgebaut. Seit fast 5 Jahren bin ich jetzt wieder in der Repair-Branche bei Mobileparts.shop tätig.

Warum sollte ein Shop einen Termin mit dir vereinbaren?
Dank meiner breiten Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und meinem Einblick in viele Retail-Konzepte kann ich Shops dabei beraten, wie sie ihren Umsatz steigern und ihr professionelles Erscheinungsbild verbessern. Ich helfe Unternehmen dabei, praktische Schritte in Richtung Wachstum zu machen.

Welchen Rat hast du für Repair-Shops?
Verbessere das Erscheinungsbild deines Shops, um Vertrauen bei Kund*innen aufzubauen. Günstiges, markenloses Zubehör ohne gute Präsentation zu verkaufen, sorgt für einen unordentlichen Eindruck und zieht die falsche Zielgruppe an. Erweitere dein Serviceangebot über Display- und Akku-Reparaturen hinaus – zum Beispiel mit Lötarbeiten, Verträgen und Premium-Zubehör – um Kompetenz zu zeigen, neue Kund*innen zu gewinnen und Vertrauen weiter zu stärken.

Mert Celebi (Sales DE, CH, TR)

"Mein Rat? Schau nicht nur auf den Preis – Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und ein Partner, der mitdenkt, sind genauso wichtig."

Kontaktinformationen:
Mert Celebi, Accountmanager Deutschland, Schweiz und Türkei

E    m.celebi@2service.nl
M   +31 (0)6 510 485 95    |    WhatsApp   +31 (0)6 510 485 95
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Mehr über Mert:

Warum sollte ein/e Kund*in dich anrufen?
Ich biete mehr als nur die Bearbeitung von Bestellungen. Kund*innen bekommen ehrliche Beratung, schnelle Unterstützung und jemanden, der bei Lagerbestand, Sortiment und Herausforderungen mitdenkt. Ich bin gut erreichbar, engagiert und sorge dafür, dass Dinge erledigt werden – auch wenn das intern zusätzlichen Einsatz erfordert.

Was findest du einzigartig an unserem Angebot?
Mobileparts.shop ist ein echter One-Stop-Shop. Wir haben ein riesiges Lager, schnelle Logistik und offizielle Partnerschaften mit Apple, Samsung und Huawei. Dadurch können wir zuverlässige Originalteile liefern. Dank unseres Sourcing-Teams in Shenzhen können wir außerdem verschiedene Qualitäts- und Preisstufen anbieten, passend für jeden Kundentyp.

Welchen Rat hast du für Kund*innen?
Schau nicht nur auf den Preis. Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und ein Partner, der mitdenkt, sind genauso wichtig. Nutze unser Know-how und unsere Tools und bleib regelmäßig mit uns in Kontakt. So können wir gemeinsam auf Veränderungen reagieren und eine nachhaltige Partnerschaft aufbauen.

Fun Fact über dich?
Ich spreche vier Sprachen, was mir sowohl im Job als auch im Umgang mit Menschen hilft. In meiner Freizeit trainiere ich eine Jugendfußballmannschaft, wobei ich genauso viel von den Spielern lerne wie sie von mir. Außerdem reise ich gern und entdecke neue Kulturen – diese Neugier und Offenheit bringe ich auch in meine Arbeit ein.

Jasper Vernes (Sales UK, IE)

"Ich bin immer für meine Kund*innen erreichbar und biete erstklassigen Service – sogar am Wochenende. Mein Ziel ist es, sie schnell und effizient zu unterstützen."

Kontaktinformationen:
Jasper Vernes, Accountmanager für UK, Irland

E    j.vernes@2service.nl
M  +31 (0)6 109 099 48   |   WhatsApp   +31 (0)6 109 099 48
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Mehr über Jasper:

Was macht unser Angebot einzigartig?
Was unser Angebot besonders macht, ist, dass wir der einzige echte One-Stop-Shop-Distributor in Europa sind. Wir haben ein sehr breites Sortiment und einen riesigen Lagerbestand, wovon unsere Kund*innen stark profitieren.

Rat für deine Kund*innen:
Wenn du etwas brauchst oder Fragen hast, melde dich einfach direkt bei mir. Gemeinsam finden wir die besten Lösungen für deine Fragen.

Fun Fact über Jasper:
Ich bin ein leidenschaftlicher Fußballfan und verfolge alle neuesten Entwicklungen, was oft zu spannenden Gesprächen führt.

Pieter Bekkers (Sales ES, PT, FR, BE, IT)

"Ich bin von den Niederlanden nach Spanien gezogen, um näher an meinen Kund*innen zu sein. So kann ich dich auch persönlich besuchen, wenn du mehr über unseren besonderen Mehrwert erfahren möchtest."

Kontaktinformationen:
Pieter Bekkers, Accountmanager für Spanien, Portugal, Frankreich, französischsprachiges Belgien, Italien und Luxemburg

E    p.bekkers@2service.nl
M  +31 (0)6 575 728 72    |    WhatsApp  +31 (0)6 575 728 72
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Mehr über Pieter:

Was macht unser Angebot einzigartig?
Unser Angebot hebt sich durch wettbewerbsfähige Preise, ein breites Produktsortiment, einen großen Lagerbestand und den besten Service am Markt ab. Wir sind der ideale Partner für langfristige Beziehungen.

Rat für deine Kund*innen:
Produkte aus dem Ausland zu bestellen, kann herausfordernd sein, aber wir haben bewiesen, dass wir erfolgreiche und langfristige Beziehungen auch auf Distanz aufbauen können. Gib uns eine Chance und wir werden dich nicht enttäuschen.

Fun Fact über Pieter:
Ich habe in mehreren Ländern gelebt und immer gern die lokalen Sprachen und Kulturen kennengelernt. Jeder Kontakt mit Kund*innen ist für mich eine Chance, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.

Support-Desk

„Kein Tag ist wie der andere – und genau das lieben wir an unserem Job. Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen sind wir für dich da und unterstützen dich bei deinen täglichen Anliegen.“

Anthonie van Elferen (Vertriebsunterstützung Zubehör)

"Frag deinen Accountmanager nach einem kostenlosen Regalplan. Innerhalb von 3 Tagen bekommst du meinen komplett unverbindlichen Vorschlag für ein maßgeschneidertes Planogramm – inklusive einer Schätzung des zusätzlichen Umsatzes für deinen Shop!"

Kontaktinformationen:
Anthonie van Elferen, Produktmanager Zubehör 2Service BV

E    a.vanelferen@2Service.nl 
M   +31 (0)6 - 57572873    |    WhatsApp  +31 (0)6 - 57572873 
 LinkedIn 

Kay Hubbers (Leiter Vertrieb & Kund*innenservice)

"Wir stehen für persönlichen Service. Deshalb ist es meine Aufgabe, sicherzustellen, dass unsere Sales- und Support-Teams immer vollständig auf dem neuesten Stand sind, damit sie dich bestmöglich unterstützen können. Umso mehr freue ich mich über unsere Bewertung bei TrustedShops (4,9 von 5,0)."

Kontaktinformationen:
Kay Hubber, Leiter Vertrieb & Kund*innenservice 2Service BV

E     k.hubbers@2service.nl 
M   +31 (0)6 - 13656209    |    WhatsApp  +31 (0)6 - 13656209  
LinkedIn 

Mark von Rotz (COO/CCO)

"Ich bin für das gesamte Vertriebsteam bei 2Service verantwortlich. Außerdem bin ich der wichtigste Ansprechpartner für Großkunden, Hersteller und andere Unternehmen, die mögliche strategische Partnerschaften mit uns ausloten möchten."

Kontaktinformationen:
Mark von Rotz, COO/CCO (

Geschäftsführer operatives Geschäft/ Geschäftsführer Vertrieb und Geschäftsentwicklung

) 2Service BV

E    m.vonrotz@2service.nl
M   +31 (0)6 20354169      |     WhatsApp  +31 (0)6 20354169  
LinkedIn

Standort Wien, Österreich

Adam Mizia (Sales Zentralosteuropa)

"Über 5.500 Repair-Expert*innen vertrauen uns bereits. In unserem Webshop findest du alles, was du brauchst, ohne bei mehreren Anbietern bestellen zu müssen."

Kontaktinformationen:
Adam Mizia, Accountmanager Zentralosteuropa

E    a.mizia@2service.at
M  +43 660 732 921 8     |     WhatsApp  +43 660 732 921 8
T   +43 1 544 32 36
LinkedIn

Mehr über Adam:

Ich bin Adam Mizia, Account Manager bei 2Service. Mit 27 Jahren bringe ich drei Jahre Erfahrung in der Kund*innenkommunikation mit – ob per Telefon, E-Mail oder Zoom. Ich helfe Kund*innen gern dabei, Herausforderungen zu lösen, indem ich die richtigen Fragen stelle und ihre Bedürfnisse wirklich verstehe.

Warum sollte sich ein/e Kund*in an mich wenden?
Du solltest dich an mich wenden, wenn du mehr willst als nur eine schnelle Lösung. Ich lege Wert darauf, echten Mehrwert zu schaffen, indem ich aufmerksam zuhöre und Lösungen anbiete, die zu deiner Situation passen. Mein Ziel ist, dass du dich in jedem Schritt gut unterstützt und sicher fühlst.

Was finde ich einzigartig an unserem Angebot?
Was 2Service für mich besonders macht, ist die Kombination aus hochwertigen Produkten, einem breiten Sortiment und Expressversand. Dazu kommen ein exzellenter Kund*innenservice und ein einfacher, schneller Einkauf über unseren Online-Shop mobileparts.shop – alles, was Kund*innen brauchen, an einem Ort.

Welchen Rat habe ich für Kund*innen?
Mein Rat ist ganz einfach: Entscheide dich für eine Zusammenarbeit mit 2Service. Mehr als 5.000 Repair-Profis vertrauen uns bereits. In unserem Shop findest du alles, was du brauchst, ohne bei mehreren Lieferanten bestellen zu müssen – inklusive schneller Lieferung (1–2 Tage), attraktiver Rabatte und zuverlässigem Support.

Fun Fact über mich
Ich bin ein verlässlicher Mensch und helfe anderen wirklich gern. Ich versuche immer, meine Arbeit positiv und stressfrei zu gestalten. In meiner Freizeit halte ich mich mit Fitnessstudio und Tennis fit.

Aylya Slavova (Sales BG)

"Mit dem richtigen Know-how und einem Blick fürs Detail findet jede/r Kund*in die Lösung, die wirklich zu seinen bzw. ihren Bedürfnissen passt."

Kontaktinformationen:
Aylya Slavova, Accountmanagerin Bulgarien

E    a.slavova@2service.at
M  +43 660 1714158   |   WhatsApp  +43 660 1714158

Mehr über Aylya: 

Warum sollte sich ein/e Kund*in an dich wenden?
Ich habe 5 Jahre Erfahrung im Telekommunikationssektor.

Ich gehe auf jede/n Kund*in mit viel Aufmerksamkeit fürs Detail, schneller Reaktion und einem klar kund*innenorientierten Mindset ein und nehme mir die Zeit, die individuellen Bedürfnisse wirklich zu verstehen. Ich möchte eine zuverlässige Ansprechpartner sein, dem man vertraut, wenn es darum geht, die richtige Lösung zu finden.

Für mich beginnt gute Arbeit mit Vertrauen, basiert auf Professionalität und Verantwortung und führt zu effektiven Lösungen und zufriedenen Kunden.

Ich glaube, dass Vertrauen, Qualität und Effizienz die Basis für langfristige Beziehungen und erfolgreiche Partnerschaften sind.

Was findest du einzigartig an unserem Angebot?
Wir bieten alles an einem Ort: ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten, persönliche Unterstützung und offizielle Partnerschaften.

Welchen Rat würdest du Kunden geben?
Setz auf Qualität, Zuverlässigkeit und langfristigen Mehrwert, indem du mit uns zusammenarbeitest, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Ein Fun Fact über dich
In meiner Freizeit verbringe ich gern Zeit in der Natur mit meiner Familie und liebe Herausforderungen mit einem Adrenalinkick.

Konstatin Kohout (Sales DE, AT)

„Wenn du Beratung auf Augenhöhe suchst, bin ich der richtige Ansprechpartner. Egal, wie groß oder klein dein Anliegen ist, begegne ich allen Kund*innen mit Geduld und Respekt.“

Kontaktinformationen:
Konstatin Kohout, Accountmanager für Deutschland und Österreich

E   k.kohout@2service.at  
M  +43 660 3251697    |   WhatsApp   +43 660 3251697
LinkedIn 

Mehr über Konstantin: 

Ich verfolge den Smartphone-Markt bereits seit vielen Jahren. Mit mehrjähriger Erfahrung in kund*innenorientierten Berufen ist mir bewusst, wie wichtig persönliche Betreuung und kompetente Beratung sind.

Warum sollte sich ein/e Kund*in an mich wenden?
Wenn jemand Beratung auf Augenhöhe sucht, bin ich die richtige Ansprechperson. Egal wie klein oder groß das Anliegen, ich begegne allen Kund*innen mit Geduld und Respekt. Mir ist es wichtig eine gemeinsame Lösung zu finden, die für deine Situation Sinn ergibt.

Was finde ich einzigartig an unserem Angebot?
Egal ob man nach Zubehör, Werkzeug, oder Ersatzteilen sucht - bei uns werden alle Bedürfnisse von Reparaturfirmen abgedeckt. Das breite Sortiment in Kombination mit unserem persönlichen Service zeichnet 2Service für mich aus.

Welchen Rat habe ich für Kund*innen?
Die Reparaturbranche hat mit mehr Komplexität und höheren Anforderungen mehr als je zuvor zu kämpfen. Die Zusammenarbeit mit einem Händler, dem du vertraust, kann langfristig viele Ärger sparen. Wir bieten persönliche Betreuung, damit du dich auf deine Arbeit konzentrieren kannst.

Fun Fact über mich:
Ich bin begeisterter Sammelkarten-Spieler (Yu-Gi-Oh!) und habe bereits an mehreren internationalen Turnieren teilgenommen. 

SupportDesk

Kontaktinformationen:
E   info@2service.at
T  +43 1 544 32 36 

Dominik Graaf (Vertriebs- und Standortleiter 2Service GmbH) 

"Ich bin für das gesamte Vertriebsteam bei 2Service GmbH (Österreich) verantwortlich. Außerdem bin ich der wichtigste Ansprechpartner für Großkunden, Hersteller und andere Unternehmen, die mögliche Partnerschaften mit uns ausloten möchten."

Kontaktinformationen:
Dominik Graaf, Standortleiter bei 2Service GmbH und Vertriebsleiter für den österreichischen und osteuropäischen Markt.

E    d.graaf@2service.at
M   +43 660 1396189     |    WhatsApp  +43 660 1396189 
LinkedIn 

Standort Malmö, Schweden

Yasser Safawizadeh (Sales SE, NO, FI, DK)

"Eine Partnerschaft mit 2Service bedeutet zuverlässige Qualität, wettbewerbsfähige Preise und einen echten One-Stop-Shop. Kund*innen profitieren von schneller Lieferung, geprüften Teilen und kompetentem Support – und können so mit Vertrauen wachsen."

Kontaktinformationen:
Yasser Safawizadeh, Regionalleiter 2Service Nordic AB (Schweden, Norwegen, Finnland und Dänemark)

E    y.safawi@2service.se
M  +46 70 977 17 06      |   WhatsApp  +46 70 977 17 06 
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Mehr über Yasser:

Warum sollte ein/e Kund*in dich kontaktieren?
Wir haben viele Jahre Erfahrung mit Ersatzteilen für Mobilgeräte und kennen uns sehr gut mit den unterschiedlichen Qualitätsstufen, den Vorteilen verschiedener Ersatzteilqualitäten und den Anforderungen professioneller Reparaturbetriebe aus.

Unser Lagerbestand ist sorgfältig geplant, und Kund*innen merken schnell, wie gut unser Sortiment auf die Bedürfnisse nordischer Reparaturunternehmen abgestimmt ist. Außerdem bieten wir eine unkomplizierte Beschaffungserfahrung und helfen Kund*innen dabei, schnell und effizient die richtigen Ersatzteile zu finden.

Mit schnellen Lieferungen, späten Bestellannahmezeiten bis 18:00 Uhr CET und außergewöhnlich niedrigen Retourenquoten sind wir aus meiner Sicht der ideale Partner für Reparaturbetriebe, die langfristige Wirtschaftlichkeit schätzen und sich darauf konzentrieren möchten, ihren Kund*innen ein hervorragendes Reparaturerlebnis zu bieten.

Was findest du einzigartig an unserem Angebot?
In der nördlichen Region sind wir einzigartig darin, wie konsequent wir unser gesamtes Angebot auf die Bedürfnisse von Reparaturbetrieben ausrichten. Von Lagerverwaltung und Produktsortiment über operative Prozesse bis hin zu Webshop-Lösungen: Alles ist auf professionelle Reparaturbetriebe zugeschnitten.

Unser kompletter Fokus auf diese Kund*innengruppe ermöglicht es uns, einen hochspezialisierten Service zu bieten, der Reparaturunternehmen sowohl im Tagesgeschäft als auch beim langfristigen Wachstum unterstützt.

Welchen Rat würdest du Kund*innen geben?
Einige Kund*innen gehen zunächst davon aus, dass wir teurer sind als andere Anbieter am Markt. In vielen Fällen entsteht dieser Eindruck dadurch, dass wir stark in effiziente Prozesse, professionelle RMA-Abwicklung, zuverlässige Logistik und eine benutzer*innenfreundliche Webshop-Erfahrung investieren.

Wenn man Lieferanten vergleicht, gibt es jedoch mehrere wichtige Faktoren, die man berücksichtigen sollte:

Lebenslange Garantie auf Apple-Ersatzteile
Wir bieten eine lebenslange Garantie auf Apple-Ersatzteile. Dank unserer strengen internen Qualitätskontrollen haben wir sehr niedrige Retourenquoten und können diese Garantie mit Überzeugung anbieten.

Niedrigere Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 150 €. Viele Reparaturbetriebe bestellen mehrmals pro Woche und zahlen bei anderen Lieferanten jedes Mal 5–10 € Versandkosten. Auf Dauer können sich diese Kosten deutlich summieren.

Zahlungen in lokaler Währung
Wir bieten Zahlungsmöglichkeiten in lokalen Währungen an. Beim Einkauf bei Lieferanten, die mit Fremdwährungen arbeiten, fallen für Kund*innen oft Wechselkursgebühren ihrer Bank an. Diese Kosten werden häufig übersehen, können sich aber langfristig deutlich auswirken.

Mein Rat ist einfach: Berücksichtigt all diese Faktoren beim Vergleich von Lieferanten und trefft eure Entscheidung dann auf Basis des gesamten Mehrwerts.

Ein Fun Fact über dich?
Ich bin vielleicht das jüngste Mitglied des Nordic-Teams, habe aber gleichzeitig die meisten Jahre Erfahrung in der Ersatzteilbranche für Mobilgeräte.

Gerüchten zufolge wurde ich in einer ESD-geschützten Reparaturwerkstatt geboren.

Gibt es noch andere Themen, die du teilen möchtest?
Außerhalb der Arbeit bin ich leidenschaftlicher Fan von Formel 1, Sim-Racing, Kartsport und Motorsport im Allgemeinen. Außerdem spiele ich gerne Padel, wann immer ich die Gelegenheit dazu habe.

 🎥 Lerne Yasser kennen und sieh dir jetzt sein Vorstellungsvideo an! 

Standort Warschau, Polen

Sylwia Piątkowiak (Sales PL)

"Mit über 10 Jahren Erfahrung in der GSM-Branche lege ich den Fokus auf Professionalität, aktives Zuhören und echte Problemlösung. Ich baue starke B2B-Partnerschaften auf, basierend auf Vertrauen, Branchenwissen und Ergebnissen."

Kontaktinformationen:
Sylwia Piątkowiak, Key-Accountmanagerin Polen

E    s.piatkowiak@2service.pl
M  +48 533 379800   |   WhatsApp  +48533379800

Mehr über Sylwia:

Warum sollte ein/e Kund*in dich kontaktieren?
Mit über 10 Jahren Erfahrung in der GSM-Branche verbinde ich Professionalität mit einem starken Fokus auf Kund*innenservice. Ich höre genau zu, stelle die richtigen Fragen und biete beratende Unterstützung, die auf das Geschäft jedes/jeder Kund*in zugeschnitten ist. Herausforderungen motivieren mich. Ich setze mich dafür ein, langfristige Partnerschaften aufzubauen, die auf Vertrauen, Ergebnissen und wiederholtem Erfolg basieren. Wenn du Top-Service suchst, bin ich für dich da.

Was ist aus deiner Sicht einzigartig an unserem Angebot?
Wir sind von führenden Marken am Markt autorisiert, was zuverlässige Qualität garantiert. Unsere Website ist klar und logisch aufgebaut, wodurch die Produktsuche schnell und einfach ist. Wir bieten ein breites und vielfältiges Sortiment, kombiniert mit attraktiven Konditionen, die das Unternehmenswachstum unterstützen.

Welchen Rat würdest du Kund*innen geben?
Wenn du mit den Besten arbeiten willst, registriere dich bei uns und starte deine Reise mit Mobileparts.shop.

Ein Fun Fact über dich?
Außerhalb der Arbeit verbringe ich gern Zeit in der Natur und entdecke inspirierende Orte zum Entspannen. Ich reite gern und bin gern in der Nähe von Tieren in ihrer natürlichen Umgebung.

Kuba Żołnierowicz (Sales PL)

"Wir sind offiziell sowohl von Samsung als auch von Apple autorisiert und garantieren damit höchste Standards bei Qualität und Zuverlässigkeit. Soweit wir wissen, sind wir das einzige Unternehmen weltweit mit dieser einzigartigen Kombination an Autorisierungen."

Kontaktinformationen:
Kuba Żołnierowicz, Accountmanager Polen

E    k.zolnierowicz@2service.pl
M  +48 538 302866   |   WhatsApp  +48 538 302866


Mehr über Kuba: 

Warum sollte sich ein/e Kund*in an dich wenden?
Kund*innen können mich kontaktieren, wenn sie Unterstützung bei der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, bei Bestellungen oder beim Auftragsmanagement sowie bei Updates zu Auftragsbearbeitung oder Garantieansprüchen brauchen. Ich arbeite eng mit Kund*innen zusammen, damit Bestellungen reibungslos und effizient abgewickelt werden. Ob es um eine schnelle Frage zur Produktverfügbarkeit, das Zusammenlegen von Bestellungen oder den Status eines Ersatzteils oder eines Schadensfalls geht – ich helfe immer gern und halte den Prozess transparent.

Was findest du einzigartig an unserem Angebot?
Unser Angebot hebt sich durch unser breites Sortiment an Ersatzteilen, unseren vielfältigen Service und die hohe Verfügbarkeit ab. Dank unserer starken Lieferkette können Kund*innen die benötigten Ersatzteile oft sehr schnell erhalten.

Wir sind außerdem offizieller Distributor von originalen Samsung- und Apple-Ersatzteilen, was unseren Kund*innen Sicherheit gibt, dass sie auch originale Komponenten erhalten. Zusammen mit wettbewerbsfähigen Preisen und Versand am selben Tag hilft das Betrieben dabei, effizient zu arbeiten.

Welchen Rat würdest du Kund*innen geben?
Setze auf zuverlässige Lieferanten, die Qualität und eine konstante Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicherstellen. In der Servicebranche sind Zeit und Zuverlässigkeit entscheidend, und der richtige Partner kann die Abläufe deutlich einfacher machen.

Durch die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Distributor wie uns können Servicezentren Ausfallzeiten reduzieren und sich auf ihren großartigen Service konzentrieren.

Ein Fun Fact über dich?
Außerhalb der Arbeit interessiere ich mich sehr für neue Technologien und die Automobilbranche. Ich verfolge gern die neuesten Innovationen und Tech-Trends.

In meiner Freizeit repariere ich gern ältere Geräte, darunter auch Retro-Gaming-Konsolen.

Gibt es noch ein anderes Thema, das du teilen möchtest?
Ich arbeite seit fast fünf Jahren in der Ersatzteilbranche und unterstütze dabei vor allem Kund*innen auf dem polnischen Markt. Diese Erfahrung hat mir geholfen, die Herausforderungen von GSM-Servicebetrieben besser zu verstehen und praktische Unterstützung zu bieten, die den Bestellprozess für unsere Partner einfacher macht.

Was können Kund*innen von unseren Accountmanager*innen erwarten?

1. Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Ersatzteilqualität

Mobileparts.shop bietet Ersatzteile von 11 Herstellern in bis zu 8 verschiedenen Qualitätsstufen an. Das kann wegen der unterschiedlichen Bezeichnungen der Lieferanten schnell unübersichtlich werden. Die entscheidende Frage ist: Welche Ersatzteile passen – in Bezug auf Preis und Qualität – am besten zu deiner Kund*innengruppe oder zu deinen Reparaturen? Unsere Accountmanager*innen haben alle nötigen Informationen und können dir Übersichten geben, die dir ganz sicher helfen, für jede Reparatur die richtige Wahl zu treffen – gut für dich und deinen Kund*innen.

Zum Beispiel haben wir 8 verschiedene Qualitätsstufen für iPhone-Displays. Wir erklären dir die Unterschiede gern. Melde dich einfach!

Neben kompatiblen Ersatzteilen heben wir uns auch dadurch ab, dass wir weltweit der einzige Distributor mit zertifizierten Partnerschaften zu Samsung und Apple sind. Alle Originalersatzteile beziehen wir direkt vom Hersteller und unser Sortiment umfasst außerdem Originalkomponenten aller führenden Marken der Branche.




2. Unterstützung bei der Auswahl von Werkzeugen

Werkzeuge sind essenziell für Reparaturen, aber welche brauchst du und wie setzt du sie richtig ein?

Unsere Accountmanager*innen helfen dir gern bei der Erstausstattung. Für individuelle Beratung steht dir unser Werkzeugexperte Justin Ashford zur Seite. Er hat alle Werkzeuge ausgewählt und kann dich beraten, welche du am besten kaufen und einsetzen solltest.



3. Unterstützung beim Einrichten deines Geschäfts mit Zubehör

Du interessierst dich für ein nachweislich erfolgreiches Zubehörkonzept für dein Geschäft? Wir bieten sogar 13 Zubehörmarken an, darunter 4 Eigenmarken! Unsere Accountmanager*innen besprechen gern in einem ausführlichen Kennenlerngespräch deine konkreten Bedürfnisse. Anschließend erstellt Anthonie van Elferen, unser Produktmanager Zubehör, einen kostenlosen Regalplan inklusive einer ROI-Berechnung mit dem erwarteten Umsatz und der Marge.

Für die Platzierung des Zubehörs im Laden gibt es einen klaren Ablauf. Außerdem schicken wir unseren Kund*innen kostenlos fertige Materialien zur Verkaufsförderung, die sich ganz einfach selbst aufbauen lassen. Denk zum Beispiel an Schilder und Poster, wie du sie unten sehen kannst.

 Das Feedback aus dem Markt zu unseren Zubehörmarken ist sehr positiv. Die Kund*innen, deren Geschäfte wir ausgestattet haben, sind begeistert (354 Geschäfte Anfang März 2026). Promiz und Impact werden als führende Marken besonders für die Breite ihres Sortiments gelobt.

Außerdem nehmen wir dem Geschäft das Investitionsrisiko ab. Unverkaufte Artikel unserer Eigenmarken können innerhalb von 180 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden (bei anderen Marken innerhalb von 90 Tagen). Es ist schön zu sehen, dass viele unserer Kund*innen uns ihre Wertschätzung direkt zeigen. Noch besser ist aber, dass sie auch online positiv über unsere Produkte sprechen!


4. Unterstützung bei Schulungen oder E-Learning

Mobileparts.shop hält dich mit Präsenzschulungen und Online-E-Learning auf dem neuesten Stand. Unsere Accountmanager*innen erklären dir gern alle Möglichkeiten. Danach kannst du deine konkreten Anliegen mit Justin Ashford (einer der besten Schulungsleiter*innen im Bereich Reparatur für mobile Endgeräte) besprechen. So stellen wir sicher, dass alles sorgfältig abgestimmt ist und genau zu deinen Erwartungen passt.



 

Willst du mehr lesen? Schau dir gern unsere Key-Documents-Seite auf Mobileparts.shop an. Dort kannst du all unsere Broschüren und Flyer ansehen oder herunterladen.